Sous le terme “abonnement” aux systèmes d’alarme anti-intrusion plusieurs services sont proposés. Il est utile de les distinguer.
Ils concernent aussi bien la maison qu’un commerce, des bureaux, une entreprise, des entrepôts…
Voici une estimation grossière de tarifs de l'abonnement d'une alarme dans le cas d'une maison :
| Service | Tarif mensuel |
|---|---|
| Abonnement Mensuel Carte Sim | 8 à 15€ |
| Télésurveillance (monitoring) | 30 à 45€ |
| Maintenance annuelle et dépannages | 10 à 20€ |
| Financement/location du matériel | - |
Ces prix appellent quelques remarques :
Un service de télésurveillance “standard” comprend des interventions sur une intrusion ou un incendie.
Plusieurs options supplémentaires peuvent y être ajoutées (comme par exemple de la surveillance vidéo).
Ici nous parlons d’un service standard. Pour consulter les autres services proposés (comme l’alerte électrique très utile pour le commerce de surgelé…), lisez ici.
Pour la maintenance : la fourchette ci-dessus (120 à 185€/an) est valable jusqu’à 8 points de détection. Il faut, en moyenne, ajouter 5 € à l’abonnement annuel pour chaque point supplémentaire.
Tous ces services (sim, télésurveillance, maintenance) sont optionnels. Vous pouvez donc n’en prendre aucun. Mais nous détaillons ci-dessous leur degré de nécessité. Vous verrez qu’il est difficile en réalité de s’en passer.
Pourquoi faut-il prendre un abonnement ?
La récurrence mensuelle de l’abonnement porte à réfléchir à sa nécessité. Quand on compare le coût d’installation (de 500 à 3500€) et le coût d’un abonnement (de moins de 20 à 300€ à payer pendant des années), on est légitime à se poser la question de la nécessité.
Ne peut-on se débrouiller soi-même et éviter des frais finalement beaucoup plus lourds que l’achat ?
Nous allons détailler chaque option possible dans l’abonnement et voir leur véritable utilité. Mais avant cela, définissons un concept indispensable à la compréhension du fonctionnement d’un système d’alarme et à l’intervention policière souhaitable : la levée de doute.
Télésurveillance, la levée de doute et arrivée de la police
Il arrive malheureusement assez fréquemment qu’un système de détection anti-intrusion émette une fausse alarme suite à un déclenchement non justifié.
En cause, une mauvaise manipulation du système, un oiseau qui rentre par une fenêtre restée ouverte, un chat qui saute sur une table ou une bibliothèque, le soleil qui donne directement sur un détecteur volumétrique, le chauffage qui fait bouger les tentures d’une fenêtre, etc.
Autrefois, la police se déplaçait à chaque déclenchement d’un système d’alarme. Mais sur 1000 interventions, 988 se révélaient être de fausses alarmes. En conséquence, il a fallu trouver un moyen de ne pas mobiliser les forces de l’ordre pour rien.
Aujourd’hui, quand une alarme se déclenche, quelqu’un :
- vous ou l’un de vos contacts programmés comme destinataires d’alerte
- un des opérateurs assermentés d’une centrale de télésurveillance qui “monitore” le système
doit vérifier que l’alerte est réelle. C’est la procédure de levée de doute.
Si l’alerte est confirmée, alors la police se déplacera.
Sans levée de doute, pas d’intervention policière. Sans intervention policière, vous pourrez prier pour que la sirène fasse fuir les voleurs… mais rien n’est moins certain. Il faut donc être rapide et efficace pour cette levée de doute.
Prix de l’abonnement à une carte SIM pour système anti-intrusion
De 8 à 15€ HTVA par mois
Le premier service en option à être proposé dans un abonnement, c’est le forfait GSM pour la carte SIM qui est installée dans la centrale d'alarme pour la transmission des informations vers les utilisateurs ou le centre de télésurveillance (voir ci-dessous).
En effet, les offres proposent un moyen d’alerter quelqu’un au moment où l’alarme se déclenche, car la sirène seule peut ne pas suffire à mettre les voleurs en déroute.
Peut-on s’en passer ?
La réponse est oui mais à condition de pouvoir tirer un câble entre la centrale d’alarme et votre modem internet tout en ajoutant une batterie de secours pour qu’en cas de panne d’électricité, votre modem continue de fonctionner. Sinon les malfrats peuvent couper l’alimentation générale de la maison et l’alarme ne sonnera nulle part.
En réalité, il y a deux techniques de transmission de l’alerte : une transmission de l’information par IP (via votre réseau connecté à internet) et/ou par signal GSM 4G. (Pour ceux qui auraient un système d’alarme de quelques années, attention, la 3G est amenée à disparaître).
On peut se contenter de la transmission IP (si le câblage est possible…) mais de toute façon, la transmission par la 4G (et une carte SIM sécurisée dans la centrale d’alarme) est une sécurité en cas de tentative de dégradation de votre box ou de votre ligne internet (assez facile à faire).
Enfin, avec cette carte SIM, demandez-vous si c’est vous qu’elle doit joindre ? Serez joignable là où vous partez, 24/7 ? Si la zone est blanche ? Si vous séjournez à New-York ? Vous chargerez quelqu’un de la famille ? Sera-ce toujours fiable ? Si vous hésitez à répondre par oui, alors le point suivant est pour vous.
Prix de la télésurveillance du système d’alarme par un agent assermenté.
de 15 à 35 € htva par mois pour un service standard c’est-à-dire sans vidéosurveillance notamment.
Il y a donc une autre option possible, parfaitement fiable, et cumulable : recourir à un service de télésurveillance pour monitorer son système d’alarme.
Attention, il ne faut pas confondre « centrale d’alarme » (le boîtier technique qui relie les différents éléments physiques du système d’alarme : sirène, clavier, détecteurs…) et « centrale de télésurveillance » qui est un service proposé par des opérateurs professionnels assermentés qui surveillent votre installation 24/24 et 7/7.
La “télé” “surveillance”, c’est, étymologiquement, la surveillance à distance.
En cas d’abonnement à la télésurveillance, le signal d’alerte sera transmis en priorité à une centrale de surveillance, dite aussi de monitoring. Ce service distant est donc composé de professionnels assermentés qui se chargeront de la levée du doute et contacteront la police (et vous) si nécessaire. C’est une réelle sécurité supplémentaire et la certitude d’avoir une réponse rapide en cas de soucis.
Pour plus de détails sur les options disponibles dans le service de télésurveillance, au-delà de l’offre standard, voyez ici.
Mais attention, soyez attentif à la signature du contrat. Certaines grandes enseignes ne proposent qu’un nombre restreint de levée de doute par an. Une fois ce nombre atteint, il vous faudra rouvrir votre portefeuille.
Évidemment, même les fausses alertes comptent. Aïe ! D’où l’importance de recourir à un installateur certifié qui, de par son expertise, son analyse de risques et sa conception, contribuera à réduire drastiquement le nombre de fausses alarmes.
Prix de la maintenance et des dépannages d’un système d’alarme anti-intrusion
(de 120 à 185€ htva annuel, pour un système à 8 détecteurs, 5€ en plus par détecteur suppl.)
L’Arrêté royal du 25 avril 2007 impose qu’un entretien annuel du système d’alarme soit réalisé.
A nouveau, vous pouvez vous passer d’un professionnel pour le faire. Il vous faudra alors remplacer vous-même les batteries et piles que le système d’alarme peut contenir, et faire venir un professionnel au moment des pannes et des problèmes.
La maintenance offre aussi la possibilité que les pannes (aléatoires) soient incluses dans le forfait maintenance : c’est un double avantage de cet abonnement.
Attention : piles et batteries ne seront jamais intégrées au forfait maintenance.
A propos de la location du matériel d’alarme anti-intrusion
Il y a deux systèmes d’acquisition des alarmes anti-intrusion :
- L’achat
- La location ou le leasing
Location de système d'alarme pour chantier
Si vous voulez vous assurer la tranquillité en faisant poser une alarme pour chantier, il est souvent plus pertinent de louer un système d'alarme pour la durée du chantier. En effet, d'un chantier à l'autre, les besoins sont différents, donc il est préférable de passer par une location dans laquelle l'installateur fournira le matériel nécessaire selon la taille du chantier.
La location peut sembler s’intégrer à l’abonnement. Certaines enseignes jouent de cette ambiguïté.
Faut-il acheter son système d’alarme ?
Clairement. Le coût d’achat d’un système pour une maison peut sembler assez élevé. Un système efficace installé par un professionnel peut vous demander d’investir plus de 2 ou 3000 €. C’est une somme. Qu’on peut réduire avec des aides communales. Mais enfin, c’est une somme !
Un moyen de diminuer cette facture, c’est de ne pas acheter cash le matériel, mais de le louer ou de l’acquérir en financement. La facture initiale se réduit considérablement et vous permet de lisser votre investissement dans le temps.
Mais parallèlement, on crée une nécessité de paiement mensuel. Et, en cas de location, cette mensualité n’aura de fin qu’en cas de rupture du contrat, où l’on vous reprendra parfois le matériel en fin de contrat.
A priori, la nécessité de se protéger du vol n’a pas de raison de disparaître. L’addition des mensualités va donc donner un chiffre bien plus important que celui de l’achat. A plus ou moins long terme, vous aurez payé votre matériel plusieurs fois…
Certaines enseignes aux pratiques commerciales et publicitaires agressives proposent des installations peu chères et des abonnements plutôt élevés.
De prime abord, les offres paraissent alléchantes. Mais elles cachent parfois la location du matériel. Comme vous l’avez lu ci-dessus, il y a trois postes d’abonnement - SIM, télésurveillance, maintenance - nécessaires. Certains installateurs additionnent les trois sans détails, et y ajoutent la location ni vu ni connu.
Les vendeurs comptent sur l’inattention des contractants. Et ça marche… Soyez sur vos gardes.
Quant au leasing, c’est une location avec option d’achat en fin de contrat qui ajoute donc une forme de crédit.
Récapitulatif sur les systèmes d'alarme avec abonnement
Nous vous déconseillons de louer votre matériel. Ce qui semble créer une économie immédiate se révèle souvent être un coût exorbitant.
Par contre, mesurez bien l’utilité de la communication GSM et de la télésurveillance par un service professionnel pour la levée de doute (et le nombre de levées de doute offertes par le service).
Enfin, selon l’ampleur de votre installation, jugez de votre capacité à en assurer l’entretien.
Sans services additionnels, la surveillance de votre système d’alarme et la réaction en cas d’alerte vous incombera à 100 %. Dans ce cas, seule votre réactivité (24/7) vous protègera réellement.
