Dans cet article :
Les définitions des termes centrale d’alarme, télésurveillance, etc.
L’explication du concept de levée du doute
Que choisir entre anti-intrusion, vidéosurveillance et télésurveillance ?
Lorsque vous vous lancez dans des recherches sur les systèmes de protection de votre domicile contre le vol, vous tomberez immanquablement sur ces mots : alarme anti-intrusion, système d’alarme, centrale d’alarme, vidéosurveillance, télésurveillance, centrale de télésurveillance.
Tous ces mots ont tous trait au sujet, mais ils ont tous des sens qu’il faut bien distinguer pour ne pas s’y perdre. Et pour couronner le tout, ils sont employés parfois dans plusieurs sens !
Certains vendeurs ont tout intérêt à ce que vous confondiez les notions. Ce sera plus facile de noyer le poisson et de vous vendre un système dont vous n’avez pas vraiment besoin, ou qui se révélera beaucoup trop cher pour le peu de services rendus.
Il y a deux champs à bien distinguer :
- Le matériel
c’est-à-dire les éléments physiques du système d’alerte, détecteurs etc. : alarme anti-intrusion, système d’alarme, centrale d’alarme, vidéosurveillance appartiennent à ce champ
- La surveillance,
c’est-à-dire le service qui va recevoir et traiter les alertes : vidéosurveillance, télésurveillance, centrale de télésurveillance appartiennent à ce champ.
Remarquez que vidéosurveillance est employé dans les deux champs. Il faut y prêter beaucoup d’attention, parce que le vendeur et l’acheteur peuvent très bien ne pas parler de la même chose et sembler tomber d’accord…
Voyez aussi que centrale d’alarme et centrale de surveillance se ressemblent beaucoup et pourtant n’appartiennent pas au même champ. Il faut aussi prendre garde à ne pas les confondre.
Définitions de alarme anti-intrusion, système d’alarme, centrale d’alarme, vidéosurveillance, télésurveillance, centrale de télésurveillance
Système d’alarme - matériel
Un système d’alarme est l’ensemble d’éléments matériels rassemblés autour d’une centrale d’alarme (détecteurs, capteurs, clavier, sirènes… et caméras en option), mis en place afin de détecter les intrusions (mais aussi les fuites de gaz, d’eau, ou les départs d’incendie).
La centrale d’alarme est capable de lancer une alerte, notamment en déclenchant une sirène, mais aussi en contactant le propriétaire ou un service le représentant afin de mettre en place ce qu’il faut pour interrompre l’intrusion ou décider de la conduite à tenir.
Le système d’alarme est donc un outil complexe de détection et de signalement. Chaque système d’alarme est bâti en fonction du logement et ne peut donc être un produit standard. Chaque maison a un nombre de portes et de fenêtres, de pièces et d’extensions différent.
Un système d’alarme a donc un coût d’achat. Vous en apprendrez plus ici à ce propos.
Faites très attention aux vendeurs qui vous louent du matériel en vous laissant entendre que vous l’achetez… Il n’est pas avantageux de louer le matériel, encore moins en croyant en devenir propriétaire… Voyez ici à ce propos.
Alarme anti-intrusion - matériel
L’alarme anti-intrusion est une autre façon de parler du « système d’alarme » pour le cas précis de la détection des voleurs.
Les systèmes d’aujourd’hui permettent le plus souvent de coupler la surveillance anti-intrusion à d’autres surveillance (feu, gaz, eau…) mais également à de la domotique (activation du chauffage, télécommande de volets roulants). C’est pourquoi on utilise souvent système d’alarme, puisque « qui peut le plus, peut le moins ».
Centrale d’alarme - matériel
L’expression centrale d’alarme renvoie précisément au cœur du système d’alarme. Chaque élément du système sera relié (avec ou sans fil) à la centrale d'alarme, qui surveillera en permanence le bon fonctionnement de chaque élément, et recevra une alerte en cas de détection d’un problème (fenêtre qui s’ouvre, ou élément défectueux…).
Une centrale d’alarme est donc composée de ports qui permettent de relier les éléments, mais aussi d’un système de communication (IP ou GSM) pour contacter la personne prévue en cas de problème. Elle sera composée également d’une batterie de secours afin qu’une coupure de courant n'altère pas la surveillance.
Centrale de télésurveillance - service
Il ne faut pas confondre la centrale de télésurveillance qui relève du champ du service avec la centrale d’alarme qui relève du champ du matériel (et donc qui s’achète).
La centrale de télésurveillance est le bureau composé des agents assermentés qui peuvent recevoir les alertes lancées par la centrale d’alarme si vous avez souscrit à un abonnement.
Dans ce cas, la centrale d’alarme, au lieu de vous prévenir, alerte la centrale de surveillance où un des agents traite l’alerte, lève le doute, coupe la sirène, vous prévient le cas échéant et alerte la police si besoin.
Notez bien que télésurveillance signifie surveillance de loin et non surveillance avec des télés. Le préfixe télé signifie à distance. La surveillance d’écran est évidemment possible aussi, mais demande un abonnement nettement plus onéreux.
Télésurveillance - service
La télésurveillance, appelée aussi monitoring, c’est le travail qu’effectue la centrale de surveillance et plus précisément l’agent de service.
Pour bénéficier de ce service de télésurveillance, on souscrit à un abonnement auprès d’une centrale de surveillance.
Vidéosurveillance - matériel et service !
Le mot « vidéosurveillance » est employé dans les deux champs.
- Du point de vue matériel, la vidéosurveillance, ce peut être simplement le fait d’avoir ajouté des caméras dans le système d’alarme. On les achète…
- Mais du point de vue service, la vidéosurveillance c’est aussi le fait d’exercer une télésurveillance avec l’outil caméra en supplément pour aider à la levée du doute. On souscrit alors un abonnement qui demande de surveiller des caméras en plus des signaux d’alerte conventionnels. C’est une télésurveillance nettement plus chère.
On peut donc très bien avoir une vidéosurveillance matérielle sans le service de télé-vidéosurveillance (mais pas l’inverse bien sûr).
Pour une vidéosurveillance sans télésurveillance, vous n’aurez pas d’abonnement, juste l’achat du matériel. Vous n’aurez pas non plus de processus d’interruption du délit…
Qu’est-ce que la levée de doute ?
On a un article sur la levée de doute
Il n’est pas rare (statistiquement 1 fois sur 4, en Belgique) qu’une alarme se déclenche sans que le risque qu’elle cherche à détecter soit effectif. En cause, oubli, maladresse, bouton SOS poussé par erreur, mauvaise manipulation du système d’alarme…
Quand une alarme se déclenche, quelqu’un doit donc, avant toute chose, vérifier que l’alerte est réelle et sérieuse, et non intempestive, qu’il y a bien effraction ou délit (pour ce qui est de l’alarme anti-effraction).
C’est la fameuse levée de doute, procédure obligatoire, qui autorise seulement ensuite à demander l’intervention des forces de l’ordre.
La police ne se déplace donc pas dès le déclenchement d’une alarme, elle n’arrêterait pas de courir pour rien. En cas de fausse alerte, le responsable de l’alerte s’expose à une amende pouvant aller jusqu’à 250 €, ou à des sanctions…
Qui fait la levée de doute ? Vous ou une centrale de surveillance !
Si c’est vous : serez-vous joignable par le boîtier de la centrale d’alarme là où vous partez ? Si la zone est blanche ? Il n’en manque pas en Belgique ou en France derrière de vieux murs épais.
Si vous faites un safari au Kenya ? Vous chargerez quelqu’un de la famille ? Sera-ce toujours fiable, de jour comme de nuit ? Cette personne pourra-t-elle se déplacer immédiatement pour couper l’alarme et lever le doute ?
L’usage de caméra peut permettre de lever le doute un peu plus facilement, mais pas toujours…
Sans levée de doute, pas d’intervention policière. Sans intervention policière, vous pourrez prier pour que la sirène fasse fuir les voleurs… mais rien n’est moins certain. Il faut donc être rapide et efficace pour cette levée de doute. Et pour couper l’alarme… Si les pompiers se déplacent pour la couper en votre absence, la facture sera pour vous et elle sera douloureuse !
En cas d’abonnement à la télésurveillance, le signal d’alerte sera transmis en priorité à la centrale de surveillance. Ils se chargeront de la levée de doute et contacteront la police (et vous) si nécessaire. Et ils désactiveront l’alarme, de jour comme de nuit, avec rapidité. C’est un réel service, efficace, rapide, et une réelle sécurité supplémentaire.
Cependant, il faut être attentif à la signature du contrat : certaines grandes enseignes ne proposent qu’un nombre restreint de levées de doute par an. Une fois ce nombre atteint, il vous faudra rouvrir votre portefeuille. Évidemment, même les fausses alertes comptent. Aïe !
Que choisir entre anti-intrusion, vidéosurveillance et télésurveillance ?
A partir du moment où on a bien distingué les deux domaines, les deux champs d’usage de ces mots, on comprend bien que le choix n’est plus exclusif.
Pour se prémunir contre le vol, il faut acheter un système d’alarme composé d’une centrale d’alarme et de détecteurs variés. Ensuite, le plus sage est de souscrire à un service de télésurveillance.
Le vrai choix sera d’adjoindre ou non des caméras. On peut les ajouter au système sans souscrire aucun abonnement de télésurveillance. Pas sûr que ce soit un choix gagnant. Vous devrez surveiller et lever le doute vous-même.
Dans le cas contraire, en plus du coût d’achat important des caméras, il y aura un coût important d’abonnement (la télésurveillance sans caméra coûte entre 20 et 80€/mois, avec caméra elle peut dépasser les 300€/ mois).
Mesurez sa véritable utilité, son coût. Il semble compliqué de se passer de télésurveillance, étant donné la question de la levée de doute.
Vous avez compris la différence entre anti-intrusion, vidéosurveillance et télésurveillance !
Distinguez bien ce qui est de l’ordre du matériel (centrale d’alarme), et ce qui est de l’ordre du service (centrale de surveillance).
Pour le matériel, on paie son achat. Pour le service, on souscrit à un abonnement.
Il est difficile de se passer d’un certain nombre de services, étant donné la question de la levée de doute avant toute intervention policière. Pour plus de détails sur les prix de ces services, lisez ici.
